Politique de confidentialité

Sentier Transcanadien (ou le « Sentier »« notre »« nos » ou « nous ») respecte les normes éthiques les plus élevées en poursuivant sa mission. La protection de vos renseignements personnels est donc très importante pour nous. Nous apprécions la confiance que mettent en nous nos partenaires et reconnaissons que, pour garder cette confiance, nous devons faire preuve de transparence et être responsables dans la façon dont nous traitons les informations qui nous sont confiées.

La présente Politique de protection des Renseignements personnels (la « Politique ») vous informe de nos politiques et procédures concernant la collecte, l’utilisation et la communication des Renseignements personnels (tel que défini ci-dessous) que nous recevons des utilisateurs. Ces Renseignements personnels peuvent être recueillis par l’entremise de nos sites Web tctrail.ca et sentier.ca et de nos sites Web optimisés pour les services mobiles (dans son ensemble, le « Site »), des applications exclusives pour appareils mobiles de Sentier Transcanadien (les « Applications du Sentier »), ainsi que par d’autres méthodes hors ligne, par exemple si vous participez à l’une ou l’autre de nos activités en personne. La Politique doit être lue conjointement avec nos Conditions d’utilisation. À moins qu’ils ne soient définis autrement dans cette Politque, les termes utilisés dans la présente Politique ont la même signification que dans nos Conditions d’utilisation.

En acceptant la Politique, vous consentez expressément à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos Renseignements personnels conformément à la présente Politique.

Objectif de la Politique

Nos principaux objectifs dans la collecte de Renseignements personnels sont de vous fournir des services et des fonctions qui répondent à vos besoins, de personnaliser notre service afin de rendre votre expérience plus sécuritaire et plus conviviale et, de façon générale, de mieux comprendre comment les gens utilisent nos ressources et peuvent profiter du Sentier Transcanadien. Les Renseignements personnels recueillis par l’entremise du Site et des Applications du Sentier peuvent également être utilisés pour améliorer ces ressources et comprendre comment elles sont utilisées par les visiteurs du Site et des Applications du Sentier. Les renseignements que nous recueillons à votre sujet représentent uniquement de l’information que nous jugeons nécessaire pour atteindre ces objectifs. La présente Politique décrit les Renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous utilisez le Site ou les Applications du Sentier, lorsque vous interagissez avec nos plateformes de médias sociaux et nos campagnes publicitaires par courriel, ou lorsque vous assistez à l’un de nos événements partout au pays, et ce qu’il peut advenir de ces renseignements. En règle générale, vous pouvez naviguer ou utiliser notre Site et les Applications du Sentier sans révéler votre identité. Toutefois, si vous interagissez avec certaines fonctions de notre Site ou de nos Applications du Sentier, par exemple en vous inscrivant à notre programme Parlons Sentier ou en participant à des concours, vous devrez nous fournir des Renseignements personnels et vous ne serez plus anonyme pour nous. Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir les informations demandées en n’accédant tout simplement pas à une fonction ou à un service proposé sur notre Site ou nos Applications du Sentier.

Collecte et utilisation des Renseignements personnels

Afin d’utiliser certaines fonctionnalités que nous proposons, y compris notre Site et les Applications du Sentier, il se peut que nous vous demandions de fournir certains Renseignements personnels qui peuvent être utilisés pour vous identifier directement ou indirectement (« Renseignements personnels »). Nous ne recueillons que les Renseignements personnels qui sont nécessaires pour vous fournir nos différents services. Dans la mesure du possible, nous indiquons les champs obligatoires et les champs facultatifs. Nous pouvons collecter ces informations directement via le Site ou les Applications du Sentier, par exemple en vous demandant de remplir des formulaires Web, lorsque vous participez à des concours ou lorsque vous répondez à des sondages nous permettant d’améliorer nos services et d’en savoir plus sur les sujets qui vous intéressent. Nous pouvons également recueillir des Renseignements personnels lorsque vous participez à des événements en personne dans tout le pays.

  • Si vous décidez de nous faire un Don, nous recueillerons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Les informations relatives aux cartes de crédit que vous fournissez pour effectuer un don sont collectées et traitées directement par des organismes de paiement tiers, et nous n’avons pas accès à ces informations de paiement et nous ne les stockons pas. Ces informations sont utilisées pour enregistrer et traiter votre don dans nos systèmes et pour vous fournir un reçu fiscal pour votre don.  
  • Si vous postulez à un poste à Sentier Transcanadien dans le cadre d’une offre d’emploi affichée sur notre Site, nous recueillerons votre nom, votre adresse électronique et toute autre information que vous fournissez, y compris vos antécédents professionnels et votre curriculum vitae. Nous utilisons ces informations pour examiner votre candidature et y répondre. 
  • Si vous participez à un concours sur notre Site ou sur les Applications du Sentier, nous pourrions recueillir votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous pouvons également recueillir d’autres types de Renseignements personnels, tels que des photographies ou autres, en fonction de la nature exacte d’un concours donné. 
  • Si vous utilisez la fonction Communiquez avec nous sur notre Site ou sur les Applications du Sentier, il se peut que nous recueillions votre nom, votre adresse électronique, l’objet de votre communication et votre message. Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande ou à votre commentaire. Si vous nous envoyez des courriels ou des lettres, nous pouvons collecter ces informations dans un fichier qui vous est réservé. 
  • Si vous vous inscrivez à notre infolettre, nous recueillerons votre nom et votre adresse électronique pour vous envoyer des courriels sur divers sondages, nouvelles et promotions. Vous pouvez également choisir de nous communiquer votre adresse postale. Même après avoir souscrit à une ou plusieurs infolettres ou accepté une ou plusieurs offres pour recevoir des communications marketing ou promotionnelles de notre part, vous pouvez choisir de modifier vos préférences en suivant les instructions de désabonnement figurant dans tout courriel ou toute communication. 
  • Lorsque vous visitez notre Site ou nos Applications du Sentier, nous pouvons collecter des informations sur votre visite par le biais de témoins et de technologies similaires. 
  • Lorsque vous participez à l’un de nos événements en personne, il se peut que nous recueillions des Renseignements personnels, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre date d’anniversaire. Nous utiliserons ces renseignements pour nous assurer que vous êtes correctement inscrit à l’événement, pour la promotion sur nos différentes plateformes et pour vous contacter au sujet d’événements futurs qui pourraient vous intéresser. 

Bien que nous visions à recueillir des Renseignements personnels directement auprès de vous, dans certains cas, nous pouvons obtenir des Renseignements personnels auprès d’organisations partenaires qui adhèrent au Code de déontologie et des normes de pratique de l’Association canadienne du marketing (ACM) et qui le respectent. Les informations recueillies de cette manière ne sont utilisées que pour vous contacter au sujet d’éventuels dons et seront utilisées conformément à la loi. Lorsque nous vous contactons, vous pouvez annuler votre consentement à l’utilisation de vos Renseignements personnels pour de telles communications, conformément aux lois applicables.

De manière plus générale, nous pouvons également utiliser vos Renseignements personnels aux fins suivantes, qui ne sont pas spécifiquement liées au Site ou aux Applications du Sentier :

  • pour vous fournir des informations sur notre travail ou nos activités; 
  • pour collecter des fonds conformément à nos politiques et procédures internes;  
  • pour organiser des événements auxquels vous vous êtes inscrit et vous fournir des informations et d’autres documents relatifs à l’événement;  
  • pour faire le traitement des dons et générer des reçus fiscaux; 
  • pour diffuser nos infolettres et nos publications; 
  • pour répondre à vos questions et vous fournir des services connexes; et 
  • pour contacter les gagnants des concours et attribuer les prix.  

Nous pouvons également utiliser vos Renseignements personnels pour personnaliser et améliorer nos services, notre contenu et nos publicités; pour prévenir, détecter et, éventuellement, enquêter sur des fraudes et des atteintes à la sécurité, des activités qui pourraient s’avérer interdites ou illégales, pour faire respecter nos Conditions d’utilisation et pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, d’assurance et de traitement, ainsi que pour toute autre raison avec votre consentement, ou si la loi l’autorise ou l’exige.

Partage des renseignements et communications

Nous ne divulguerons vos Renseignements personnels qu’avec votre consentement ou si nous sommes légalement autorisés à le faire, que ce soit en vertu de la loi ou d’une autre manière, par exemple dans les contextes suivants :

  • Fournisseurs de services. Nous pouvons engager des tiers (entreprises ou particuliers) pour faciliter, exécuter ou fournir des services liés au Site ou aux Applications du Sentier (y compris, sans s’y limiter, des services de maintenance, de gestion de bases de données, de traitement et d’hébergement de données, de traitement des paiements, d’analytique Web et d’amélioration des caractéristiques du Site et des Applications du Sentier) ou pour nous aider à analyser la manière dont notre Site et nos Applications du Sentier sont utilisés. Nous pouvons également faire appel à ces tiers pour nous aider à organiser nos activités en personne, ou à d’autres fins, indépendamment du Site ou des Applications du Sentier. Ces tiers ont accès à vos Renseignements personnels uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution des activités en notre nom. Ils sont tenus de ne pas communiquer ni utiliser ces renseignements à aucune autre fin. 
  • Exigences légales. Il se peut que nous soyons amenés à divulguer vos Renseignements personnels pour répondre à certaines exigences légales, réglementaires, d’assurance et d’audit, pour faire respecter nos Conditions d’utilisation, pour répondre à des réclamations selon lesquelles certains contenus enfreignent la loi ou les droits d’un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, ou pour assurer la sûreté et la sécurité de tous, et de toute autre manière avec votre consentement, ou comme le permet ou l’exige la loi (y compris comme l’exigent les lois canadiennes et étrangères qui nous sont applicables ou qui sont applicables à nos fournisseurs de services). En particulier, sans qu’il soit nécessaire d’obtenir une assignation à comparaître, nous sommes autorisés à divulguer vos Renseignements personnels, y compris votre nom de famille, votre prénom, votre code postal, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone (le cas échéant), votre historique de navigation sur notre Site ou votre historique d’utilisation des Applications du Sentier, votre adresse IP et toute autre information qui pourrait sembler pertinente, en réponse à une demande formelle d’un organisme de réglementation dans le cadre d’une enquête criminelle ou d’activités prétendument illégales ou de toute autre activité qui pourrait nous exposer à une responsabilité juridique. 
  • Fins philanthropiques. Avec votre consentement ou si les lois applicables le permettent, nous pouvons également communiquer votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique à des organisations philanthropiques partenaires qui adhèrent au Code de déontologie et des normes de pratique de l’Association canadienne du marketing (ACM) et le respectent, afin qu’elles puissent vous contacter au sujet d’autres projets ou causes pour lesquelles vous pourriez être intéressé(e) à faire un don. 

Sécurité

Sentier Transcanadien tient vraiment à protéger vos Renseignements personnels, quelle que soit la façon dont ils sont recueillis. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité matérielles, techniques et administratives appropriées compte tenu de la nature et de la sensibilité de l’information, y compris des pare-feu, le filtrage de l’information et le cryptage. Nous prenons des mesures raisonnables pour limiter l’accès à ces données aux employés et sous-traitants autorisés qui ont besoin de connaître ces informations pour exécuter, développer ou améliorer notre Site, nos Applications du Sentier et nos services. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode d’archivage électronique n’est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de prendre des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Renseignements personnels, nous ne pouvons garantir que ceux-ci sont en parfaite sécurité.

Stockage et transferts internationaux des Renseignements personnels

Dans le but d’offrir nos produits et services, il se peut que nous collections, utilisions, divulguions, stockions ou traitions des Renseignements personnels sur des serveurs situés dans d’autres juridictions, y compris aux États-Unis, aux fins décrites dans la présente Politique. Veuillez noter que les droits relatifs au respect de la vie privée dans ces juridictions peuvent différer des droits relatifs au respect de la vie privée du Québec et du Canada. Les mesures raisonnables que nous pouvons prendre pour protéger vos Renseignements personnels pendant qu’ils sont traités par ces fournisseurs de services, qu’elles soient contractuelles ou autres, sont assujetties aux exigences juridiques étrangères applicables, y compris les exigences légales relatives à la divulgation des Renseignements personnels aux autorités gouvernementales et aux organismes d’application de la loi dans certaines circonstances. En soumettant vos Renseignements personnels ou en utilisant le Site et les Applications du Sentier, vous consentez à ce que vos Renseignements personnels soient transférés et stockés à l’extérieur de votre territoire de résidence.

Témoins et autres technologies de suivi

Lorsque vous naviguez sur notre Site, utilisez nos Applications du Sentier ou bénéficiez de quelque autre manière de nos services, nous collectons automatiquement des informations qui nous sont transmises via votre ordinateur, votre appareil mobile ou, plus généralement, quel que soit l’appareil que vous utilisez. Les informations ainsi collectées peuvent notamment inclure votre adresse IP, ainsi que des informations anonymes collectées grâce à nos témoins et nos traqueurs Web telles que la date et l’heure de votre visite, les pages que vous visitez, les fonctionnalités que vous utilisez, l’URL de référence via lequel l’accès a lieu et le chemin vers lequel vous êtes redirigé, le comportement du parcours de navigation (c’est-à-dire les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous effectuez en lien avec notre Site ou nos Applications du Sentier), votre type de navigateur et la langue sélectionnée.

Notre Site et les Applications du Sentier peuvent utiliser des témoins pour la collecte d’information, qui peuvent être placés soit par nous, soit par nos fournisseurs de services. Un témoin est un petit fichier de données que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur afin de consigner des données. Nous nous servons des témoins pour activer certaines fonctions du Site et des Applications du Sentier, mieux comprendre vos interactions avec le Site et les Applications du Sentier, et surveiller l’acheminement du trafic sur le Site et dans les Applications du Sentier. Les témoins placés par notre serveur ne peuvent être lus que par nous ou nos fournisseurs de services, selon le cas, et les témoins ne peuvent pas accéder, lire ou modifier d’autres données sur un ordinateur. Vous pouvez demander à votre navigateur, en configurant ses options, de ne plus accepter les témoins de connexion ou de vous demander d’accepter un témoin de connexion sur les sites Web que vous visitez. Toutefois, si vous n’acceptez pas les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les parties du Site et des Applications du Sentier ou toutes les fonctionnalités du service.

Nous utilisons également Google Analytics et Google Tag Manager pour mieux comprendre qui utilise notre site ou nos Applications du Sentier, et comment les gens les utilisent. Google Analytics utilise des témoins pour recueillir des informations telles que les pages visitées, ce sur quoi les utilisateurs cliquent, le temps passé sur chaque page, l’adresse IP, le type de système d’exploitation utilisé et la localisation. Pour en savoir plus sur l’utilisation de ces informations par Google Analytics, veuillez consulter le site http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Google peut suivre votre activité au fil du temps et sur différents sites Web. Encore une fois, ces informations sont utilisées pour cibler les publicités et les contenus susceptibles de vous intéresser, ainsi que pour fournir des informations statistiques par le biais de fonctionnalités telles que Google Analytics et Google Ads. Nous pouvons également utiliser ces services pour suivre la façon dont vous interagissez entre notre Site ou les Applications du Sentier, et les sites Web externes hébergés par des partenaires. Ces informations sont utilisées pour examiner et analyser les tendances des utilisateurs afin d’améliorer nos services et notre offre.

Dans certains cas, les outils de suivi utilisés par des fournisseurs de services tiers peuvent être désactivés. Par exemple, Google vous permet de désactiver les témoins conçus pour cibler les publicités en accédant à la page de désactivation de son site Web principal. Google Analytics peut également être désactivé lorsque vous téléchargez le module complémentaire de navigateur disponible à cet effet. Vous pouvez également refuser l’utilisation de témoins par d’autres fournisseurs tiers en vous connectant à la page de désactivation des consommateurs de la Network Advertising Initiative.

Finalement, lorsque vous téléchargez ou utilisez nos Applications du Sentier, ou que vous accédez à l’un de nos sites optimisés pour les appareils mobiles, il se peut que nous recevions des données sur votre emplacement et sur votre appareil mobile, y compris un identifiant unique de votre appareil. Nous pouvons alors utiliser ces informations pour vous fournir des services, tels que de la publicité, des résultats de recherche et d’autres contenus personnalisés, en tenant compte de votre localisation. Vous pouvez utiliser les menus de réglage de la plupart des appareils mobiles pour activer ou désactiver les services de localisation à votre convenance.

Liens à d’autres sites ou applications

Notre Site et nos Applications du Sentier peuvent contenir des liens à d’autres sites Web ou applications. Si vous cliquez sur un lien de tiers, vous serez dirigé vers le site Web ou l’application de ce tiers. Le fait que nous présentons un lien vers un site Web ou une application de tiers ne constitue pas une reconnaissance, une confirmation ni une déclaration de notre affiliation à ce tiers et ne constitue pas non plus une approbation de ses politiques et pratiques en matière de protection des Renseignements personnels ou sécurité de l’information. Nous n’assurons pas la surveillance des sites Web ou des applications de tiers. D’autres sites Web ou applications peuvent installer leurs propres témoins ou autres fichiers sur votre ordinateur, recueillir des données ou vous demander des Renseignements personnels. Ces autres sites Web suivent des règles différentes par rapport à l’utilisation ou la communication des Renseignements personnels que vous leur soumettez. Nous vous encourageons à lire les politiques et énoncés de confidentialité des autres sites Web que vous visitez et nous ne serons pas tenus responsables du traitement de vos Renseignements personnels qui pourrait avoir lieu sur les sites Web de tiers.

Conservation des données et anonymisation

Sauf autorisation ou exigence contraire de la loi ou de la réglementation applicable, nous ne conserverons vos Renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillis, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou d’établissement de rapports. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos Renseignements personnels afin qu’ils ne puissent plus être associés à vous. Nous nous réservons le droit d’utiliser ces données anonymes à des fins commerciales légitimes sans vous en avertir et sans votre consentement. En outre, nous ne vendons pas vos renseignements à des tiers.

Accès, correction, retrait du consentement et suppression des Renseignements personnels

Il est important que les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient exacts et à jour. Veuillez nous tenir informés de toute modification de vos Renseignements personnels. En vertu de la loi, vous avez le droit de demander l’accès ou la correction des Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Si vous souhaitez revoir, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l’utilisation de vos Renseignements personnels, vous pouvez également nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@tctrail.ca pour demander l’accès, la correction ou la suppression de tout Renseignement personnel que vous nous avez fourni. Il se peut que nous n’acceptions pas une demande de modification d’informations si nous pensons que la modification violerait une loi ou une exigence légale ou qu’elle aboutirait à des informations incorrectes. Avant de vous donner accès à vos informations, nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d’accès, et pour vous fournir les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou pour effectuer les changements demandés. Dans certains cas, la loi applicable nous oblige à refuser de vous donner accès à tout ou une partie des Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou que nous pouvons avoir détruits, effacés ou rendus anonymes conformément à nos obligations légales en matière de conservation des dossiers et aux meilleures pratiques en matière de protection des Renseignements personnels.

Veuillez noter que si vous demandez la suppression de certains renseignements ou le retrait de votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services. Nous vous expliquerons alors les conséquences de la suppression ou du retrait afin de vous aider à prendre votre décision. Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à vos Renseignements personnels, nous vous en communiquerons les raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire. Ces restrictions peuvent concerner, par exemple, des informations sur une autre personne qui révéleraient ses données personnelles ou des informations commerciales confidentielles, ou dont le coût de fourniture serait prohibitif.

Modifications à la présente Politique

La présente Politique s’applique à tous les Renseignements personnels recueillis par Sentier Transcanadien, que ce soit par l’entremise de notre Site ou des Applications du Sentier ou par d’autres méthodes. Si nous avons l’intention d’utiliser ou de divulguer des Renseignements personnels à des fins sensiblement différentes de celles décrites dans la présente Politique, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en aviser. La présente Politique entre en vigueur à la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus et peut être mise à jour de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle Politique sur le Site ou via les Applications du Sentier, ou en utilisant toute autre méthode que nous jugerons appropriée. Il vous est conseillé de consulter régulièrement la présente Politique pour prendre connaissance de toute modification. Le fait de continuer à fournir des Renseignements personnels ou d’utiliser notre Site ou les Applications du Sentier après toute modification de la présente Politique constitue votre acceptation de ces modifications.

Pour nous contacter

Vos questions et commentaires sur la sécurité et la protection des Renseignements personnels sont les bienvenus. N’hésitez donc pas à nous les transmettre par courriel à privacy@tctrail.ca.

 

Approuvé par le conseil d’administration de Sentier Transcanadien — 14 octobre 2023

Merci